主管工作总结怎么写才好(5篇)。
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主管工作总结怎么写才好【篇1】
转眼间,20xx年已成为历史,但我们仍然记得激烈的竞争。接下来的日子里竞争将更加白热化。大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真切地感受到市场竞争的残酷。为了来年扬长避短,对自己有更全面的认识,我对今年的工作进行了总结:
质量不稳定,退、换货情况较多。细节注意不够,虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。交货不及时,生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户。客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解。因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
1、人员工作热情不高,自主性不强。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,业务主管个人年但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整,安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们的需求,了解他们的销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。
xx行业的进入门槛很低,通用xx价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的,货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高的利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员,发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关。
收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。
转眼间,我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声,在新一年来临之际,回想自己一年20xx年外贸业务员多所走过的`路,所经历的事,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过忧郁,有过怀疑,苦辣酸甜都经历了和在经历着,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在这20xx年外贸业务即将结束,新的工作阶段就要开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很好的进行总结和回顾。总结过去20xx年外贸业务员工作中的经验教训,为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
主管工作总结怎么写才好【篇2】
今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员必须规范操作每一笔业务,每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说,我分理处一直保持着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并通过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位责任制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位责任制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。 以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务能力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
主管工作总结怎么写才好【篇3】
工作报告
亲爱的领导和同事们:
大家好!在这家公司服务的第十个月过去了,我再次向大家报告我的工作进展。首先,我想感谢公司领导和同事们给我提供了这个工作机会。根据公司要求和业务需要,我已经开发和实施了自己的工作计划。在这里,我向大家展示我过去三个月的工作成果。我们公司的主要作业是KTV设备维修。我作为主管,必须从技术专业性和管理责任性两个方面,合理分配计划和完成KTV设备的维修工作。
我的具体工作内容是:
1. 招募员工
我对公司的技术专业性要求非常高。因为我非常注重技术的水平和人才管控。我在过去三个月花费了大量时间,通过KTV学校和招聘线上平台,寻找合适的员工加入到公司。同时,在长期的专业训练结束后,每一个员工都需要通过技术考试的严格审查。我坚信这样的严格审查可以在保证技术专业性的基础上提高KTV设备维修的质量水平。
2. 开发维修计划
维修计划的设计和体现的管理质量是很重要的。通过研究过去的工作、观察KTV设备的使用频率和检查现场的实际情况,我已经制定了新的维修计划。比如,我们每个月需要检修所有的电池、强制电源,以及第一次使用之后的音响设备。维修计划的实施提高了KTV设备的性能质量和可靠性,减少了长时间闲置的情况。
3. 建立新的KTV设备维修标准
将技术标准贯穿在维修计划的各个环节,让技术规范成为KTV设备的最佳保证。我制定了新的KTV设备进行修理和调试所需要的标准。例如,设备音质和互动检修、合成检修、音量检修和电路检修,这些都是标准的内容范围。
我的上司和同事们已经看到了我工作方面的进展。他们反馈的意见,严格要求和指导为我工作打下了良好的基础。在未来,我将继续秉承着技术,服务和质量方面改进的理念,尽可能将我的工作向前推进。
谢谢!
主管工作总结怎么写才好【篇4】
20xx年已接近尾声,回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作,在领导的悉心关怀和指导下,在同事的帮助和鼓励下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作,向上级领导汇报如下:
一、培训工作情况:
20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训34期,共923人,每届培训合格率达90%以上,基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训2次,员工消防知识3次,消防实战练习3次,参训人员达245人次。
二、培训工作分析:
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划:建立了制度性培训体系,比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化,培训管理幅度和力度较弱,员工培训意识差,培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通,改变了原有的培训模式,将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来,在总结了以往的培训经验基础上,优化了培训的重要性,重点加强了培训内容全面性,提升了培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式:20xx年的培训工作,我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作,让新入职员工尽快掌握相关知识,在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足:
1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好与学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动性。
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新,只是一味的采取“上面讲,下面听‘形式,呆板、枯燥,提不起员工的兴趣,导致员工注意力不集中,影响了培训的效果。
积极指导全体教师树立正确的教育观念,把培养学生良好的学习习惯放在重中之重。不但积极培养与生理卫生有关的学习习惯:科学用脑习惯,科学用眼习惯,写字握笔习惯,看书坐姿习惯,有规律的作息习惯等;还积极培养与学习方法有关的学习习惯:认真预习的习惯,专心听讲的习惯,按时完成作业的习惯,独立思考的习惯,勇于提问的习惯,乐于研讨的习惯,阅读的习惯,自学的习惯,总结的习惯等等。不但要关注学生的学习成绩;还关注学生的学习过程,如:学习努力不努力,有没有兴趣,做作业磨蹭不磨蹭;更关注学生的学习态度,如:遇到困难有没有信心,对学习有没有荣誉感等。
主管工作总结怎么写才好【篇5】
尊敬的领导:
我是KTV的主管周,向您汇报最近的工作情况。在过去的一个月里,我们团队在增加收入和提高服务质量方面取得了一定的进展。
收入方面,我团队在上个月的销售额相比前一个月增加了20%。这主要归功于我们的促销计划。我们在深入了解客户需求的基础上,制定了相应的促销方案。此外,我团队还进行了一些市场调研,以了解竞争对手的价格和销售情况。我们通过这些数据的分析,制定出了价格策略来满足客户需求,提高我们的市场份额。
在服务质量方面,我们也取得了一定的进展。我们一直在致力于提高员工的专业水平和优质服务。通过建立细致完善的培训体系,我们不断提升员工的服务品质,让他们更好地满足客户需求。我们还对员工的工作表现进行了评估,为表现优秀的员工提供奖励激励,以此带动全员服务升级。
同时,我们注意到了一些仍需改善的问题。如管理进一步规范,安全防范措施需要加强等。我们已经制定了具体的解决方案,并正在积极推进改进措施。我们相信,在不久的将来,这些问题也一定能够得到有效地解决。
最后,请允许我向您汇报一下下个月的工作计划。我们将继续细化促销计划,进一步提高销售额。我们还将继续开展员工的培训和服务升级,提高服务质量。同时,我们将加大与客户的沟通力度,了解客户需求,增强客户满意度。
在未来的工作中,我们会更加努力,不断创新,以更好地满足客户需求,提高企业竞争力,为企业发展贡献力量。
再次感谢您的关注和支持。
敬礼!
主管 周
2021年6月30日