药房人员工作计划
时间:2025-06-02 无忧总结网药房人员工作计划（精品15篇）。
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，一定有不少可以计划的东西吧。可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？下面是小编为大家收集的2025年医院药房年度工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
药房人员工作计划 篇1
药房作为医院的重要组成部分，承担着为患者提供安全、有效、合理的药品及药学服务的重要职责。为了确保药房工作的有序进行，提高服务质量和效率，特制定本药房工作计划。
一、工作目标
1. 提高药品供应的准确性和及时性，确保患者用药需求得到满足。
2. 加强药品质量管理，确保药品安全有效。
3. 提升药学服务水平，为患者提供专业化的药学服务。
4. 优化药房内部流程，提高工作效率。
二、工作内容及措施
1. 药品供应管理
定期盘点药品库存，确保药品储备量充足，避免药品短缺。
加强与临床科室的沟通，及时了解药品需求情况，做好药品供应计划。
严格执行药品采购流程，确保药品来源合法、质量可靠。
对药品进行分类管理，便于快速查找和发放。
2. 药品质量管理
严格执行药品验收制度，对购进药品进行质量检查，确保药品质量符合规定。
定期对药品进行养护和检查，发现过期、变质等不合格药品及时处理。
加强药品储存管理，确保药品储存条件符合规定，避免药品受潮、霉变等情况。
定期组织药学人员进行药品知识培训，提高药品质量管理水平。
3. 药学服务提升
加强药师与患者的沟通与交流，了解患者用药需求和问题，提供个性化、专业化的药学服务。
定期开展药学知识讲座和用药指导活动，提高患者用药意识和用药安全性。
加强与临床科室的合作，共同制定和优化治疗方案，提高治疗效果。
建立患者用药档案，对患者用药情况进行跟踪和评估，及时发现并处理用药问题。
4. 药房内部流程优化
梳理并优化药房内部工作流程，减少不必要的环节和等待时间。
引入信息化管理系统，提高药品发放和库存管理的效率和准确性。
加强药房内部人员管理，明确各岗位职责和操作流程，提高团队协作能力。
定期对药房内部环境进行清洁和消毒，确保工作环境整洁、卫生。
三、工作考核与评估
1. 定期对药房工作进行自查和评估，发现问题及时整改。
2. 设立药品供应、药品质量、药学服务、内部流程等方面的考核指标，对药房工作进行量化评估。
3. 定期组织药学人员进行业务考核和技能竞赛，提高药学人员的专业素养和服务水平。
药房人员工作计划 篇2
青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。深入开展青年文明号工作，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。作为“省级青年文明号”，西药房将紧紧围绕“四个一流”，以创建成果为起点，进一步开展青年文明号活动，巩固文明号创建成果，具体计划如下：
一、全面贯彻十七大精神，强化青年思想教育工作
今年要把学习贯彻十七大精神，作为青年文明号首要的政治任务抓紧抓好，要通过开展不同形式的学习活动，帮助科室团员青年把握十七大的主题，掌握十七大的灵魂。进一步增强贯彻党的十七大精神的自觉性，在广大青年员工头脑中构筑起强大的精神支柱。要做到理论联系实际，把学习十七大精神落实到青年工作之中，与科室的业务实际相结合。
二、提升科室服务水平，巩固创建活动成果
在已获得省级“青年文明号”称号的契机下，结合深入学习实践科学发展观活动，在团员青年中开展相关主题实践活动，进一步强化创新的.动力，提升创新的能力，增强创新的成效，树立新时期青年新形象。着力解决影响和制约科学发展建设的突出问题和重点环节，严把业务关。根据青年文明号考核细则实施考核，并将结果跟年底个人测评挂钩，继续推行青年文明号服务卡的推卡活动，醒目设置意见箱，公开监督电话，介绍社会监督，全方位接受科室健康发展，巩固科学创建成效。
三、开展各种创建活动
1、对药学技术人员进行岗位培训和继续教育，特别对初级职称人员，与每月科室质控检查相结合，进行药品说明书提问考核，记录在质控本上，考核提问不合格者，下一次质控考核重复提问，直至通过。并将考核结果记录专用本上。
2、做好处方评价工作。根据《处方管理办法》对不合理用药处方进行干预。改进工作方法，在每月抽查处方后将不合格处方通报给发生问题的科室，进行双向沟通，无异议后每季度将处方抽查结果汇总报院质控科，并在医院《药事与临床》刊登发布。
3、对处方调剂流程、发药交代、用药指导、发出药品的外包装所书写的注意事项等进行调剂质量监控，改进药品包装工序。修改监控措施并设专用记录本。严格退药管理制度，对其进行完善。
4、继续做好“号户结对”活动。“号户结对”是我科自成立青年文明号以来进行的社会公益活动之一，我们要继续深入开展此项活动。
5、组织一系列主题活动。在“五四”、“七一”期间组织以宣传党团知识、弘扬爱国精神为主题的活动，寓教于乐，增强团的凝聚力和战斗力，增强团员青年爱党、爱国意识和岗位奉献精神。
6、定期召开青年文明号工作会议，交流思想，为文明号复查做好准备工作。继续做好“推优荐才”工作，积极向党组织汇报团员思想状况，把优秀青年接受到党组织中来。
7、开展以部门为单位的趣味运动会，丰富职工的业余生活。
药房人员工作计划 篇3
xx县中医院是以中医、中西医结合为主的县级非营利性中医院，现在职工120人，开设病床120张，年门诊人次6万余人次，门诊中医药治疗率85%，住院中医药治疗率85%，年业务收入1320万元，年药品收入占总收入的37%，其中中药收入占药品收入的20%，中药成药（含民族药）占药品收入的25%。
中医院始终以继承中医传统与现代科技相结合的办院思路，在注重医疗服务质量，完善医院服务功能的同时，充分发挥中医特色优势，努力提高中医院的'中医药服务能力。
中药房基本情况，目前在岗人员为3人，中药调剂室面积30㎡，中药库房面积80㎡，现在使用中药品种数有480种，2010年6月份医院自投入资金用于药房、库房改造，购置部分药柜等。现有设备中药架10个，中药柜4套，毒、贵重药品柜一个，冰柜一个，冰箱一台，铁研槽一套，铜研钵两套，大台秤一台，中药煎药包装一体机一台（国家中医药管理局赠送），小型粉碎机一套，药戥两把，中药调剂台一张，煎药电炉及砂罐6套。
根据卫生部、国家中医药管理局制定的《医院中药房基本标准》和《医疗机构中药煎药室管理规范》，结合我院实际情况，需做大量的整改计划。整改措施如下：
一、 基础条件建设
1、 科室设置：设有中药饮片库房、中药饮片调剂室，中成药库房，中成药调剂室、中药煎药室。
2、 房屋面积建设：中药房、中成药房、中药煎药室的面积从原来的扩建到与医院的规模及业务需求相适应。中药饮片调剂室的面积需达到80㎡，中成药调剂室的面积需达到40㎡。
3、 中药饮片调剂室、中成药调剂室、中药煎药室应当宽敞、明亮，地面、墙面，屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有通风、除尘、防虫，防鼠、防积水以及消防等措施。
二、 中药房、中药库房的设备（器具）与医院的规模和业务需求相适应。
1、 中药贮存设备
更换与补充药架十个，补充除湿机一台，通风设备（换气扇每个窗户一个），冷藏柜两个，贵重药品柜一个、毒麻药品柜一个中2、中药饮片调剂设备（器具）
更换与补充药斗（架）、调剂台，药戥二套，铜缸一套。增加电子秤一台、冷藏柜一个，新风除尘器一台，小型多功能粉碎机一台（可加工200g-1000g），贵重药品柜一个、毒麻药品柜一个。
2、 中成药调剂设备（器具）
补充药架或药品柜五个、调剂台一个、贵重药品柜一个、冷藏柜一台。
3、 中药煎煮设备（器具）
更换煎药用具十台（光波炉），补充煎药锅（全不锈钢）十个，饮片浸泡用具五个，冷藏柜一个，储物柜一个。补充单缸煎药包装一体机一台,多功能紫外杀菌机一台，
4、 临方炮制设备（器具）
增加小型切片机一台、小型炒药机一台、小型煅炉炉干机一台、手提式消毒锅一个、标准筛一套，小型多功能粉碎机(1kg以上)一台。
三、 人员配置及培训
1、中药饮片调剂、中成药调剂、中药加工、库房采购等人员至少具备中药师以上专业技术职务任职资格。
2、派出1-2名中药人员到上级医院进修学习。
药房人员工作计划 篇4
药剂科药房在院领导的关心、支持下，通过大家共同努力，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下八点：
一、积极参加医院组织业务学习和考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势，常向临床医生介绍新药，根据临床的需求，要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关，发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。
六.特殊药品的采购，保管，运输，应严格执行《麻x药品管理办法》及有关规定，并有完整的购销记录。麻x药品做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用处方，专册登记的五专制度，
七、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽最大的努力去完成。
八、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，我们坚信在院领导的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。
药房人员工作计划 篇5
为进一步落实学校的食品药品监管责任，杜绝假冒伪劣食品药品在校内的存在，保障广大师生身体健康和生命安全，xx县教育局出台了14年学校食品药品安全工作的目标与计划。
一、县教育局成立食品药品安全工作领导小组，由局长任组长，并在教育科设立工作办公室。各校建立健全校内食品安全工作机构，明确校长是学校食品药品安全的第一责任人，对职责范围内的食品药品安全工作负有领导责任；指定专人分管食品药品安全工作，分管人员对校内食品药品安全直接负责，并将食品药品安全管理工作列入分管人员年度工作考核内容实施奖惩制度。
二、建立各项食品药品安全工作规章制度。制度主要应包括：食堂、商店从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向师生出售饭菜24小时留样制度、学校食品药品安全事故责任追究制度等8项制度。各校对制度的执行情况要经常性地开展监督检查，减少或及时消除食品药品安全隐患，防范校内重大食品药品安全事故的发生。
三、积极开展学校食品药品安全宣传教育工作。各校要制定食品药品安全教育工作计划，大力开展食品药品安全的'专题宣传教育活动，倡计划导健康消费，要求每学期开展食品安全健康教育活动不少于2次。
四、加强校内食品药品安全管理工作。学校必须完善各项监督管理制度，落实专人履行监督管理职责，要与承包者签订食品药品安全责任状，提出明确的食品药品卫生安全要求。禁止非工作人员进出食堂、商店的加工操作间及食品原料存放间。
五、各校要建立和完善学校突发性食品药品安全事故的应急处理机制，制订食品药品安全工作预案。要配合有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。积极开展“千镇连锁超市、万村放心店”建设活动，年内建成3个校内连锁超市，26所学校放心店建设任务，其覆盖面达到50%以上。积极推行蔬菜、肉品的定点配送工作。
六、配有校医的学校，要开展规范药房创建活动，做到药品管理规范化，确保年内通过“规范药房”的达标验收。
七、健全食品药品安全信息报告制度。根据《xx县重大食品事故应急预案》的规定，学校一旦出现食品药品安全群体性突发事件，要在规定的时间内准确、及时向教育局及相关部门报送情况，决不允许迟报、漏报和瞒报，否则将严惩责任人。有关学校食品安全教育活动信息每学期上报办公室不少于2条。
药房人员工作计划 篇6
一、引言
医院药房作为医疗服务的重要组成部分，承担着向患者提供安全、有效、经济的药品的`重大责任。为确保药房的顺利运行，提高服务质量，制定年度工作计划至关重要。本计划旨在规范药房管理，提升工作效率，满足患者需求，并保障药品质量和安全。
二、目标
提高药品管理水平，确保药品供应充足、质量可靠。
提升药学服务质量，为患者提供专业、高效的药品咨询服务。
加强药品库存管理，降低库存成本，优化库存结构。
提高员工专业素质，加强团队建设，提升整体服务水平。
推进信息化建设，提升药房工作效率和管理水平。
三、工作重点
药品采购管理：建立完善的药品采购制度，确保采购渠道合法、供应商资质齐全。加强药品验收工作，确保入库药品质量合格。
药品存储管理：制定严格的药品存储规定，确保药品按规定温度、湿度等条件存储。定期对药品进行养护，防止药品变质、过期。
药品发放管理：建立完善的药品发放制度，确保药品发放准确、及时。加强处方审核工作，避免误发、错发药品。
药学服务：提高药师专业水平，加强患者用药教育，提供个性化的用药指导。同时开展药品不良反应监测工作，保障患者用药安全。
员工培训：定期组织员工培训，提高员工专业素质和服务意识。鼓励员工参加学术交流活动，提升业务水平。
信息化建设：逐步推进药房信息化建设，实现药品库存实时管理、处方自动审核等功能，提高工作效率。
安全管理：加强药房安全管理工作，确保药品质量安全、消防安全等各项安全措施落实到位。
四、实施步骤
制定具体可行的药品管理制度和操作规程。
组织员工学习相关制度和操作规程，确保熟练掌握。
实施各项管理工作，包括药品采购、存储、发放等。
药房人员工作计划 篇7
20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的.认识，流程性的工作也更加细致与及时。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕本院的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。在新的一年里，药房也将向新的目标做出努力。
一、学习相关法律法规
继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。
二、严格把关杜绝滥用抗菌药物
为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。
定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。
三、提高药学服务及药品质量
以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。
医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的.心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
四、加强不良反应监测工作
进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。
为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力！
药房人员工作计划 篇8
药房年度工作计划是药房每年制定的一份工作安排，主要目的是为了更好地为顾客提供药物和保健品的服务，提高药房的经济效益和竞争力。药房年度工作计划一般包括以下几个方面的内容。
一、药品资料更新计划
药房年度工作计划的重点之一就是药品资料的更新计划。药品资料的更新是药房重要的工作之一，好的资料可以帮助药房提供准确的医疗服务。药品资料更新计划包括药品的进货、储存、销售和管理等方面，以保证药房的科学管理和规范化操作。
实施药品资料更新计划具体包括以下方面：
1、定期采购新的药物品种，满足顾客的需求。
2、认真核对药品清单，确保售出药物的信息精准、完整。
3、加强对药品的储存和管理，保证药品的安全性和有效性。
4、针对过期或失效的药品清理处理，避免影响药品的销售和服务。
二、商品推广计划
药房年度工作计划的另一个方面是商品推广计划。药房管理者需要利用各种渠道和手段对药品、保健品等商品进行宣传推广，提高销售量和知名度。
具体的'商品推广计划包括以下方面：
1、制定各种促销活动，比如打折促销、满赠优惠等，吸引顾客。
2、针对常规医疗和保健需求的商品，制定具体细分的策略和推广渠道，快速吸引目标客户。
3、运用广告渠道，比如电视、报纸和网络等，将商品推广给更多顾客。
三、服务质量提升计划
药房年度工作计划的第三个方面是服务质量提升计划。服务质量是保证顾客满意度的重要因素，药房管理者需要围绕服务质量制定相关措施，提升药房的服务质量和形象。
具体的服务质量提升计划包括以下方面：
1、强化顾客服务意识，提高服务水平，为顾客提供更满意的医疗服务。
2、规范操作流程，提高工作效率和服务质量，确保顾客满意度的提高。
3、加强与顾客的沟通和互动，关注顾客的需求，及时反馈，提供定制化的医疗服务。
四、人员培训计划
药房年度工作计划的最后一个方面是人员培训计划。药房管理者需要定期对药房员工进行培训和考核，提高员工的专业水平和服务质量，保证药房的高效运营。
具体的人员培训计划包括以下方面：
1、对新员工进行入职培训和团队建设，让他们更快地适应工作和融入团队。
2、对员工进行常规检查和培训，提高专业水平，加强对商品的了解。
3、定期考核员工的工作表现，对表现出色的员工进行嘉奖和奖励，鼓励员工的积极性和创新精神。
综上所述，药房年度工作计划是药房经营的重要方面之一。制定好年度工作计划，定期检查和执行，并不断加强服务水平，才能使药房在激烈的竞争中稳步发展，赢得顾客的信赖和支持。
药房人员工作计划 篇9
药房作为医疗机构的重要组成部分，承载着为患者提供安全、有效、经济、合理的药品服务的重任。为了确保药房工作的顺利进行，提高服务质量，特制定以下药房工作计划。
一、工作目标
1. 提高药品管理水平，确保药品质量与安全。
2. 优化药品供应流程，提高药品供应效率。
3. 加强药师队伍建设，提升药师专业技能和服务水平。
4. 深化药房信息化建设，提高药房管理效率。
二、工作内容
1. 药品管理与质量控制
严格遵守药品管理法律法规，确保药品采购、验收、储存、调配等环节的规范操作。
定期对药品进行质量检查，确保药品质量符合标准。
加强药品有效期管理，避免药品过期失效。
建立健全药品不良反应监测和报告制度，确保患者用药安全。
2. 药品供应与调配
优化药品供应流程，确保药品供应及时、准确、完整。
加强与临床科室的沟通协作，及时了解临床用药需求，合理调整药品供应计划。
提高药品调配效率，减少患者等待时间。
严格执行处方审核制度，确保处方用药合理、安全、有效。
3. 药师队伍建设与培训
加强药师队伍建设，引进高素质的药学专业人才。
定期组织药师参加专业培训和学习，提高药师的专业技能和服务水平。
建立药师考核机制，对药师进行定期考核和评估，激励药师不断进步。
4. 药房信息化建设
深化药房信息化建设，建立药品信息管理系统，实现药品信息的实时更新和共享。
推广电子处方系统，提高处方审核和调配效率。
加强与医院其他信息系统的互联互通，实现信息资源的共享和优化配置。
三、工作措施
1. 建立健全药品管理制度，明确各部门职责和工作流程。
2. 定期对药房进行自查和评估，及时发现问题并进行整改。
3. 加强与临床科室的沟通协作，建立定期沟通机制，共同解决临床用药问题。
4. 鼓励药师参与科研和学术交流活动，提高药师的专业水平和学术影响力。
四、时间安排
1. 第一季度：制定药房工作计划和年度工作目标。
2. 第二季度：加强药品管理和质量控制工作，开展药师培训和考核工作。
3. 第三季度：优化药品供应流程，提高药品供应效率。
4. 第四季度：总结全年工作成果和经验教训，制定下一年度工作计划。
药房人员工作计划 篇10
一、学习有关法律法例
持续增强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理方法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等有关法律法例的学习，增强对药品有关法律法例的认识，全方向提升药房工作人员自己职业道德素质。增强处方书写质量的管理，每个月不按期抽查并评析门诊处方，严格履行处方管理制度及我院处方评论制度，规范处方书写，对不合理状况进行及时通告。
二、严格把关根绝滥用抗菌药物，按期抽查处方并评论
为了进一步增强我院抗菌药物临床应用管理，促使抗菌药物合理使用，提升医疗质量，减少患者经济负担，预防过分使用、滥用，控制药品花费在整个医疗活动中所占的比率，拟订我院抗菌药物使用管理规定。
按期抽查处方并评论，违犯《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以交流，交流后仍不改将上报医务科，由医务科办理。
万古霉素及医院规定加以限制使用的其余抗菌药物，科室应凭处方经科主任署名后，署名后再到药房取药。紧迫状况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超出3天量。
三、拟订医院基本用药目录
拟订我院20xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供给，保证临床的用药需求，做好药品网上采买的各项工作。
四、提升药学服务及药质量量
以提升质量为重心，逐渐成立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，增强科学管理，提升整体绩效。增强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药质量量进行全过程的监察检查，保证临床用药安全有效；增强合理用药及抗菌药
物临床应用指导工作，抗衡菌药物的分级管理推行严格的.监控，减少抗菌药物滥用状况。按期对不足的服务工作进行剖析，找出存在的共性问题，做到贯通融会。使整个服务过程成为一个不停反应、不停调整、不停规范的过程，从整体上增强和推动服务工作的规范化和标准化。
五、增强不良反响监测工作
进一步规范药品不良反响监测工作，亲密配合医疗、护理等有关部门，及时上报药品不良反响报告。增强药学服务窗口的工作展开，更直接、更全面的为病人供给药学服务。
六、完美职效查核制度
拟订药剂科职效查核制度，细化各项查核指标，坚持履行全面质量查核，经过对各样制度、查核标准的严格履行，推行弹性工作制、整改劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。
为提升药质量量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创建更多更大的社会效益、经济效益，在院领导的指导与扶助下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝集力量、同心合力、决心进步、努力工作，以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份菲薄之力！
药房人员工作计划 篇11
药房作为医疗机构中不可或缺的一部分，承担着为患者提供安全、有效、经济的药品服务的重要职责。为了确保药房工作的顺利进行，提高服务质量，本计划制定了药房未来一段时间内的工作目标和具体策略。
一、工作目标
1. 提高药品管理水平，确保药品质量与安全。
2. 优化药品供应流程，提高药品供应效率。
3. 加强药师队伍建设，提升药师专业技能和服务水平。
4. 深化患者用药教育，提高患者用药依从性。
二、具体策略
1. 药品管理与质量控制
（1）加强药品入库验收，确保药品质量符合标准。
（2）建立药品效期管理制度，定期清理过期药品。
（3）实施药品分类管理，确保药品储存条件符合规定。
（4）加强药品库存管理，合理制定采购计划，避免药品积压或短缺。
2. 药品供应流程优化
（1）完善药品采购流程，确保药品供应及时、准确。
（2）建立药品调配、发放制度，确保药品发放准确无误。
（3）优化药品配送流程，提高药品配送效率。
（4）加强与其他科室的沟通协调，确保药品供应顺畅。
3. 药师队伍建设
（1）加强药师培训，提高药师专业技能和服务水平。
（2）建立药师绩效考核制度，激励药师积极工作。
（3）加强药师团队建设，提高团队协作能力。
（4）鼓励药师参与学术交流，拓宽药师视野。
4. 患者用药教育
（1）开展患者用药知识讲座，提高患者用药意识。
（2）加强药师与患者沟通，解答患者用药疑问。
（3）提供用药咨询服务，帮助患者合理用药。
（4）定期收集患者用药反馈，不断改进用药教育工作。
三、实施步骤
1. 制定详细的'工作计划和时间表，确保各项措施按期实施。
2. 组织召开药房工作会议，明确工作任务和责任分工。
3. 定期对药房工作进行监督检查，确保各项工作得到有效落实。
4. 及时总结工作经验，不断完善工作计划和策略。
四、总结与展望
通过本计划的实施，药房将进一步提高药品管理水平、优化药品供应流程、加强药师队伍建设、深化患者用药教育，为患者提供更加优质、高效的药品服务。未来，药房将继续关注行业动态和技术发展，不断创新服务模式，提高服务质量，为医疗事业的发展做出更大的贡献。
药房人员工作计划 篇12
药房作为医疗机构中不可或缺的一部分，承载着为患者提供安全、有效、合理的药品服务的重要职责。为了进一步提升药房的服务质量和效率，确保患者用药安全，特制定本药房工作计划。
一、工作目标
1. 提高药品管理水平，确保药品质量与安全；
2. 优化服务流程，提升患者满意度；
3. 加强药房信息化建设，提高工作效率；
4. 加强团队建设，提升员工专业素养。
二、具体工作内容
（一）药品管理
1. 加强药品采购管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保药品来源可靠、质量上乘。定期对药品进行质量评估，及时调整采购策略。
2. 严格执行药品验收制度：对入库药品进行严格的质量检查，确保药品的.包装完整、标签清晰、有效期符合要求。对不合格药品进行退换货处理。
3. 完善药品储存管理：按照药品的储存要求进行分类储存，确保药品储存环境的温湿度适宜、通风良好、避免阳光直射。定期对药品进行盘点，确保药品数量准确、账实相符。
4. 加强药品调配与发放管理：严格按照医师处方进行药品调配，确保药品剂量准确、用法正确。对特殊药品进行双人核对，确保用药安全。
（二）服务流程优化
1. 简化取药流程：优化取药窗口设置，减少患者排队等待时间。推行电子处方，提高处方传输效率。
2. 加强用药咨询与指导：设立用药咨询台，为患者提供用药咨询与指导服务。加强药师与患者的沟通与交流，提高患者用药的依从性和满意度。
3. 开展药品知识宣传：定期举办药品知识讲座和宣传活动，提高患者对药品的认识和了解。
（三）信息化建设
1. 建立药品信息管理系统：实现药品采购、验收、储存、调配、发放等各个环节的信息化管理，提高工作效率。
2. 加强与医院信息系统的对接：实现与医院信息系统的无缝对接，实现药品信息的实时共享和查询。
3. 推行电子处方系统：逐步推行电子处方系统，减少纸质处方的使用，提高处方传输效率和安全性。
（四）团队建设
1. 加强员工培训：定期开展药品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高员工的专业素养和服务水平。
2. 建立激励机制：设立优秀员工奖、服务之星等奖项，激励员工积极工作、创新服务。
3. 加强团队协作：加强团队成员之间的沟通与协作，形成合力，共同提高药房的服务质量和效率。
三、工作保障
1. 加强组织领导：成立药房工作领导小组，明确工作职责和任务分工，确保工作计划的顺利实施。
2. 加大投入力度：加大对药房的投入力度，改善药房的硬件设施和软件环境，提高药房的服务能力。
3. 加强监督检查：定期对药房的工作进行检查和评估，及时发现和解决问题，确保工作计划的顺利推进。
药房人员工作计划 篇13
要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜!
了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受!
对上以理，对下以德，对客热情
①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系
②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价
③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可
④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下
⑤做指导者的工作：教育和指导部下，
⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。
换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。
倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。
药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。
如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：
1.参加工作例会
例会的基本内容：
(1)早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(2)晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。
(3)周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周(月)宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
药店下半年工作计划药店下半年工作计划(1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施"货款合一"由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
(2)补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。一.怎样提高营业额
一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。
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二.店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选;有对员工给予奖励和处罚的权利;有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工;有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定;有权利对店内的突发事件进行裁决;对店内的货品调配有决定权.
三.店面日常运行.
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达;前日营业情况的分析，工作表现的检讨;培训新员工，交流成功售卖技巧;激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌;督导收银作业，掌握销售情况;控制卖场的电器及音箱设备(专卖店);备齐包装纸、包装袋，以便随时使用;维护卖场、库房、试衣间的环境整洁;及时更换橱窗、模特展示，商品陈列;注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生;及时主动协助顾客解决消费过程中的问题;收集市场信息，做好销售分析;整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。
四.售前售后服务.
咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为"客情部"。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。
(一)五意识一个也不能少
1、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。
2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。
3、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对待、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。
5、成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。
(二)三制宜：经营管理发威力
1、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势。一个门店的员工是由年龄、性格、经验、悟性不同的人组成，要想建立高效、有纪律的团队，店长应赏罚分明、树立榜样。采取一对一的谈话，帮助店员成长，让店员明确自己的闪光点，并加以扩展。
3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。把工作重点分成三个阶段：第一阶段是聚人气。改善服务环境，提高服务质量，最大程度切分商圈内零售药品市场这块蛋糕，解决"为什么销"的问题;第二阶段做商品陈列，按照毛利率的高低，确定商品陈列。始终把高毛利商品摆在柜台最醒目的地方，解决"销什么"的问题;第三阶段制定适当的销售策略，帮助店员分析高毛利商品的卖点及相关销售策略，解决"怎么销"的问题。
(三)Q12法则：激励员工有妙法
众所周知，店长所率领的一线员工表现的好坏，往往决定企业在市场竞争的成败。公司在评测员工表现方面制定了很多指标，诸如销售业绩、商品管理、劳动纪律、专业水平及工作效率等。虽然这些指标能够客观地反映员工或门店的现状，但都是从企业或门店的角度出发来评测员工。如何从店员的角度出来，评测其工作表现，并不断提醒激励员工的进步呢?借鉴Q12法则，让员工在其之中不断寻找自己的定位，发挥自己能动性：
1、我知道对我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和设备;
3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事;
4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬;
5、我觉得主管或同事关心我的个人情况;
6、工作单位里有人鼓励我的发展;
7、在工作中，我觉得我的意见受到重视;
8、公司的使命/目标使我觉得我的工作是重要的;
9、我的同事们致力于高质量的工作;
10、在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步;
11、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
二店长自问70例：
1、我到这家药店有多长时间了?
2、我这两天的情绪是不是有点低落呢?
3、自己能胜任店长工作吗?原因是什么呢?
4、自己和店员的沟通有障碍吗?
5、自己了解店员过去的情况吗?
6、店员都是什么样的性格呢?
7、员工有什么爱好，业余时间都在忙什么?
8、员工今年最大的成就是什么呢?
9、员工今年最大的难题是什么呢?
10、自己怎么去稳定员工的情绪，们的积极性呢?
11、员工之间的隔阂消除了吗?
12、自己平时对员工是鼓励的多，还是批评的多?
13、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢?
14、最近国家政策有什么调整，对销售会产生多大影响?
15、药店附近最近最近有什么变化呢?会影响到销售吗?
16、哪些问题昨是店里的主要问题呢?
17、上下班时间需要调整吗?
18、是不是需要延长服务时间?
19、收款台备足零找了吗?
20、药店所处位置理想吗?
药房人员工作计划 篇14
20xx将结束，在这近一年的工作中，在院领导的指导下和各科室成员的竭力配合下，我们顺利完成了本年度的各项工作。在新的一年中，我们要总结经验弥补不足，争取工作及指标更上一层楼。
一、提高工作效率，方便临床医生与病人。 药房是直接面对临床医生与病人的重要窗口，如何方便临床医生、病人如何提高工作效率，是药房工作的重点。
二、根据医院情况做好药品的计划，由于医院处在摸索阶段，用药不规律，及供货配货不及时的问题，我们需及时与厂家联系以保证药品供应及时，以保证临床一线用药的.要求，满足各科室药品供应的需求。继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时与临床医生沟通。
三、学习相关法律法规 ，继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理办法》、等相关法律法规的学习强化对药品相关法律法规的认识全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理每日检查处方，а细裰葱写Ψ焦芾碇贫龋规范处方书写。
四、医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。
五、规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门及时上报药品不良反应报告。
六、制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。
我们定会在院领导的指导与扶持下，全科人员共同携起手来，齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和医院的发展尽一份微薄之力。
药房人员工作计划 篇15
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标以改革创新的意识，求新务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作为提高药品的质量，提高科室创新发展以及为我院创造更大的经济效益一下是我科xx年工作计划：
1、我们必须必须抓好药品的质量安全。
2、落实并执行国家基本药物政策，加强基本药物使用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先使用国家基本药物，争取国家基本药物适用率达到90%。
3、坚持网上采购，加强各科室沟通，征询各科室用药计划满足临床需要。
4、在院领导的领导下开展医务人员的抗菌药物临床应用培训，加强临床医生合理用药的培训，加强合理用药的检测。
5、加强业务学习，提高科室人员的业务素质，提高科室人员的职业素质。
6、加强药品不良反应的报告制度。
人们的健康需求增加，医疗市场日趋规范，市场竞争更加激烈，这也给我们的发展带来前所未有的机遇。因此，必须抓住这一难得的历史机遇，寻求新的突破，提高核心竞争力。让我们满怀激情，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高药品质量、推动科室创新发展，做出积极的贡献！让我们共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！以发展为目标，以质量为抓手，以服务为根本，为医院卫生事业的发展注入新的活力！
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